由此看出，作为平台的淘集集，并没有践行“用户第一”的原则，更多的口号停留在“做大规模”上。殊不知，用户规模与用户体验之间的关系一荣俱荣一损俱损。

　　“从2019年6月起，人生走了趟过山车：6月初启动B轮融资，投后8亿美金融2亿美金，很快拿到了多个口头OFFER，当时自信满满要把淘集集做成百亿美金以上企业。”张正平指出，进入9月，由于融资迟迟得不到确认，现金流开始下降，危机已经来临。

　　“9月25日，有人煽动供应商集中上门挤兑货款。”张正平仍然将原因怪罪于外部。15日上午，他在与商家的见面沟通中，仍然没有给出令人满意的方案。

　　欠款去了哪里？

　　2018年8月，淘集集刚刚上线时，定位是一个针对“县乡村”用户的社交电商平台。通过邀请好友一起拆“助力红包”的方式裂变。这一模式与拼多多相似，甚至更加“下沉”。其主打的也是低价、高频商品，包括日用百货、美妆个护、服饰鞋包、家居家纺等。

　　过去一年多，淘集集的路径是复制第二个“拼多多”，过去依赖微信生态，以至于它与拼多多的用户重合度高达50%，上线仅9个月月活虽然超过了4千万，但是这些用户并没有留存下来。

　　好景不长。21Tech了解到，早在今年6月份，就陆续有商家在各个投诉平台上，集中反馈淘集集回款较慢的问题，称“淘集集回款至少得两个月左右”。与其他阿里巴巴、京东商城、拼多多等相比，大多数回款日期在一周到15天之间，淘集集的这一策略已然失去了竞争力。

　　真正的危机爆发在刚刚过去的国庆节，10月1日，淘集集在官方微博发布公告，称近日有不明身份人员假冒淘集集商家并发布不实言论及视频，已将相关情况连同证据汇报给警方以协助调查。

　　但在该微博下方，淘集集商户指责称，自从7月起，便没有收到过平台的款项了，提现全部失败。

　　10月14日下午，马凯跃通过网络直播的方式号召商家维权，据其透露，经过本次信息收集，目前被淘集集拖欠货款的商家至少有五千家。对此，淘集集公关部相关人士在给21Tech的回复中称，公司将与国内大型机构进行业务重组，并强调重组后的平台，在资金实力与技术方面都有质的飞跃。