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强监管持续 今年60余家保险机构“吃罚单”近4800万元

http://www.bankhr.com 2018年03月15日 11:03 发布:证券日报

  今年以来,“强监管”持续。据《证券日报》记者不完全统计,从年初至“3·15”前夕,监管系统共处罚60余家保险机构(险企、中介)及279人次,合计罚款4779万元。

  从处罚原因来看,寿险公司多因销售误导被罚,财险公司多因虚列费用被罚。除此之外,保险机构还因客户信息不真实、未按照规定报送或保管产品说明会录音录像资料、保险代理人代替投保人签合同、利用业务便利为其他机构或个人谋取不正当利益、未经审批设立专门职场经营电销业务等问题受到处罚。

  引人注意的是,历年“开门红”期间,部分险企营销员通过朋友圈等平台造谣、诋毁同业的现象时有发生。而今年3月份的一则处罚函中,一营销员因“捏造、散布虚假信息损害竞争对手商业信誉的方式进行宣传”被罚款2000元。

  寿险:多因销售误导被罚

  据《证券日报》记者不完全统计,今年1月份,监管部门罚款金额较多,合计罚款2478.9万元;2月份,监管系统合计罚款约2071万元;3月1日至14日,监管系统合计罚款282万元。

  从处罚原因来看,寿险公司及相关业务人员多因销售误导而被监管处罚,包括欺骗投保人、夸大宣传、承诺收益、设计制作的宣传资料中存在与实际情况不符的虚假宣传、使用的课件中存在虚假记载等。

  例如,宁波当地监管部门1月份对某险企下发的处罚函显示,经查,该险企宁波分公司召开的产品说明会未说明万能险“利益演示是基于公司的精算及其他假设,不代表公司的历史经营业绩,也不代表对公司未来经营业绩的预期,最低保证利率之上的投资收益是不确定的,实际保单账户利益可能低于中、高档利益演示”,未按高中低三档对万能险进行利益演示,使用“存钱”、“利息”等不规范用语。上述产品说明会共成交保单6份,涉及保费52.71万元。

  再如,1月份,四川当地监管部门发现某寿险公司四川分公司及乐山中心支公司存在如下违法违规行为:一是该险企四川分公司个险营销部设计制作的宣传资料中存在与实际情况不符的虚假宣传;二是该险企在乐山银保产说会使用的课件中存在虚假记载。

  事实上,销售误导一直是保险业一大顽疾。数据显示,2017年,监管系统共接收人身险销售投诉21329件,占人身险投诉总量的46%,主要反映的是夸大保险责任或收益、隐瞒保险期限和不按期交费的后果、隐瞒解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

  除销售误导外,今年以来,多家寿险公司也因为虚列费用被罚。例如,某险企宁波分公司虚列会议费、餐费、住宿费483.92万元,实际用于业务拓展和渠道维护。再如,某险企通过编制虚假财务资料列支费用;另一家险企聊城中心支公司通过提高银保客户经理的绩效工资发放,并指使银保客户经理将提高的部分退回该公司的方式列支费用。

  除上述两大原因之外,寿险公司今年以来受处罚的原因还包括客户信息不真实、未按照规定报送或者保管产品说明会录音录像资料且逾期不改正、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动、存在保险代理人代替投保人签订保险合同的问题等。

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