2019年末，我国个人住房贷款余额为30.2万亿元，同比增长16.7%。个人住房贷款受众广、笔数多，在防控疫情的特殊时期如何顺利推进转换工作，考验着每一家银行。

　　兴业银行相关人士介绍，因房贷客户数量较为庞大，为及时告知客户，将采取网站公告、手机银行公告、营业厅网点公告、短信通知等方式，做好客户通知和提示。同时，客户可联系客户经理或拨打银行客服电话沟通了解相关转换方案。

　　“疫情期间，要尽量争取线上办理。”刘国强认为，转换时间不变，但进度上可以有快有慢，转换总体上会按期完成。

　　业内人士建议，客户可避开定价基准转换初期及尾期的高峰期，在转换期内分散办理。定价基准转换不收取任何费用，也不会附加不合理条件，不要相信承办银行以外人员的电话或短信。定价基准变更后，特别是转换为LPR的，需届时关注还款变化并按时足额还款。